|
|
Foto: Swiss International Airlines Text: Clara Lindh Bergendorff |
|
Op-Up – så blir ni uppgraderade
Måste man resa i kostym och smöra incheckningspersonalen för att bli uppgraderad? Nej då. Här är tipsen som hjälper er att byta ekonomiklassbiljetten mot busniess class – på flygbolagets bekostnad.
Varför Op-Ups?
Att bli gratis uppgraderad, vilket på flygplansspråk heter
operational update eller "Op-Up", är en dröm för många resenärer.
Den vanligaste anledningen till att flygbolagen uppgraderar
passagerare är överbokning. Flygbolagen har beräkningar på hur
många passagerare som i snitt missar eller ställer in sina flyg,
och för att inte dessa stolar ska stå tomma gör flygbolaget en
matchande procentuell överbokning i ekonomiklass. Om alla
passagerare, beräkningarna till trots, dyker upp kommer flygbolaget
bli tvunget att uppgradera resenärer i den överbokade
ekonomisektionen.
En annan anledning är tekniska problem eller flygplansbyten. Med
en ny modell på flygplanet kan det hända det finns fler business
class-platser än på det planerade planet. Om ett flyg måste ställas
in kommer flygbolaget se till att få med sina passagerare på andra
plan så fort som möjligt - vilket även det kan betyda Op-Up.
Vem uppgraderas?
Vid varje flyg finns det en så kallad flight ansvarig
(alternativt en markansvarig) som har ansvaret för att allt ska gå
rätt till och att flyget lyfter i tid. Om det blir en överbokning
och en uppgradering skulle behövas är det just den här personen som
fattar beslutet. (Som resenär vet du inte vem bakom disken som är
denna person, de har tyvärr ingen speciell namnbricka eller
gradering på sin uniform…)
I nio fall av tio är det resenärer med någon form av bonuskort som
kommer att uppgraderas till de bredare sätena och den lyxigare
maten. De flygbolag vi har pratat med säger att de har en intern
prioriteringslista där de först väljer ut sina mest frekventa
kunder för en uppgradering.
Det går rykten om att det är lättare att få en uppgradering under
semestertider då färre affärsresenärer reser, vilket i och för sig
skulle kunna vara rimligt, men detta påstående är inget som de
större flygbolagen kan (eller vill) bekräfta. Att
incheckningspersonalen skulle kunna se vilket pris du betalat för
biljetten och att resenärer som betalat fullpris skulle får förtur
är ett annat påstående som inte heller kan bekräftas.
Kan ni påverka beslutet?
O ja! För det första är personen bakom incheckningsdisken bara
människa. En stressig dag kan det vara viktigare att planet kommer
i väg i tid än att alla uppgraderingar görs enligt konstens alla
regler. I sådana fall är det A och O att ha gjort ett trevligt
intryck.
Följande tips, från källor bakom två stora
flygbolagsdiskar, är också av Op-Up-nytta:
Ni gör bäst i att boka biljetterna var för sig. Personalen letar
oftast efter resenärer som reser ensamma.
Om ni har speciella önskemål blir det svårt för flygbolaget att
uppgradera er då de i så fall måste fixa specialmat av business
class-meny.
- Skapa en relation till flygbolaget
Det första ni bör göra är att skaffa ett bonuskort. Därefter kan
ett "tack för en bra resa-brev" eller ett "tack för att jag blev
uppgraderad-brev" underlätta inför nästa gång.
- Var trevlig, men inte påstridig
Tjata går bort, medan ett medvetet trevligt intryck kan vara
skillnaden mellan trångt armbågande och extra benutrymme.
- Uppmärksamma felsteg med ödmjukhet
Har anslutande plan varit försenade, har bokningarna gått snett
eller fick någon av er en fönsterplats trots att ni önskat en
plats vid gången? Ni har inget att förlora på att fråga om det
finns någon chans till uppgradering, så länge ni gör det med
respekt och ödmjukhet.
Att nämna att ni är på smekmånad är aldrig fel.
Den här artikeln publiceras i samarbete
med: